500 taxistas se convertirán en anfitriones turísticos de Medellín
Detrás del volante, muchos conductores de taxi no solo conocen cada rincón de Medellín, sino que también tienen historias, consejos y sonrisas que pueden hacer sentir como en casa a cualquier visitante. Hoy, 500 de ellos se preparan para dar un paso más: convertirse en anfitriones turísticos de la ciudad.
Este proceso formativo, impulsado por el Clúster Turismo de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia en alianza con las empresas Tax Individual y Coopebombas, busca fortalecer las competencias de los conductores para ofrecer un servicio más cercano, informado y hospitalario tanto a turistas nacionales como internacionales.
Formación con propósito.
La iniciativa, denominada Cultura Turística para Conductores de Taxis, llega a su segunda edición y este año beneficiará a 500 conductores, luego de haber impactado a 396 en 2024.
La formación incluye sesiones teórico-prácticas, recorridos por la ciudad y una experiencia inmersiva llamada “Turista por un día”.
Ana María Palacio Lopera, gerente del Clúster Turismo, destacó que este tipo de formación transforma el rol tradicional del conductor en un aliado estratégico para la promoción del destino:
“Lo que buscamos es que los conductores sean nuestros embajadores frente a los turistas, que puedan aprender sobre marketing digital y servicio al cliente, conocer su ciudad e incluso tener una experiencia de ser turistas por un día. La inversión de la Cámara es de más de $300 millones”.
Temas y metodología.
El proceso incluye cinco sesiones con una duración total de 7,5 horas. Los temas van desde el uso de herramientas tecnológicas como traductores o mapas digitales, hasta la lectura del territorio, comunicación intercultural, cultura de servicio y desarrollo humano.
Una de las novedades de esta edición es que parte de la formación se realiza en lugares emblemáticos de Medellín, permitiendo a los conductores experimentar de primera mano los atractivos turísticos y comprender su valor cultural. Quienes completen al menos el 80 % del proceso participarán en una jornada experiencial como turistas, para afianzar el conocimiento desde la vivencia.
Apoyo de aliados.
Fabián Quintero Valencia, presidente de Tax Individual, valoró positivamente esta apuesta por el turismo y la profesionalización del servicio:
“Recibimos con alegría nuevamente este programa, para que se sigan formando los conductores y se mejore el servicio que prestamos, porque la formalidad y la legalidad dan seguridad”.
Por su parte, Diego Montoya, gerente de Coopebombas, resaltó el compromiso de la empresa con la formación continua:
“Nos sentimos muy orgullosos de iniciar nuevamente la capacitación en cultura turística de la mano de la Cámara. Estamos comprometidos con los más de 14.000 conductores en formaciones permanentes para mostrar una cara amable de la ciudad y prestar un excelente servicio”..
Según el informe Desempeño reciente de la economía de Antioquia de la Cámara, el turismo ha sido un motor clave en la reactivación económica del departamento: Antioquia recibe más del 25 % de los turistas extranjeros no residentes que llegan al país, con un crecimiento anual compuesto del 32,7 % en la última década, superando por casi ocho puntos el promedio nacional.
El Clúster Turismo impulsa la competitividad del sector mediante una agenda colaborativa entre industrias e instituciones. Su enfoque actual se centra en tres segmentos estratégicos: eventos especializados, turismo de salud y bienestar, y vida profesional nómada, con el objetivo de consolidar la región como un destino inclusivo y sostenible.
